Brasileiros que utilizam os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social devem ficar atentos às mudanças no atendimento neste começo de ano. O INSS comunicou que as unidades da Previdência Social permanecerão fechadas para atendimento ao público entre 28 e 30 de janeiro, devido a atualizações programadas nos sistemas previdenciários.. O fechamento temporário impacta as agências físicas e os serviços online, sendo necessário que os segurados se planejem com antecedência.
Os cidadãos com compromissos agendados nesse intervalo ou que necessitam consultar dados previdenciários podem contar com alternativas oferecidas pelo instituto. O INSS organizará atendimentos em regime de plantão durante os fins de semana de 17 e 18 de janeiro e 24 e 25 de janeiro, com a finalidade de adiantar os agendamentos e equilibrar o período sem atendimento presencial.
Período e Horário de Interrupção dos Serviços
Atendimento nas Unidades Físicas
O Instituto Nacional do Seguro Social confirmou que as unidades da Previdência Social permanecerão fechadas entre 28 e 30 de janeiro. O fechamento inclui todas as agências do território nacional, sem diferenciação por região.
Plataformas Digitais e Telefone
Os recursos digitais disponibilizados através do Meu INSS (portal e aplicativo) e do telefone 135 estarão suspensos das 19h do dia 27 até o dia 31. O aplicativo Meu INSS permanecerá completamente inacessível, incluindo a consulta de demonstrativos de pagamento. Quem necessitar de documentação de renda para instituições financeiras ou locação durante o período não conseguirá gerar o comprovante pela internet enquanto durar a interrupção.
Razão da Interrupção no Atendimento
A suspensão dos serviços ocorre para realização de manutenções nos sistemas previdenciários. O INSS declarou em comunicado que a ação se faz necessária para atualização dos sistemas, assegurando melhor estabilidade, proteção e desempenho dos serviços.
A Dataprev, encarregada da infraestrutura tecnológica, executará atualizações com foco em melhor estabilidade e proteção dos serviços. A instituição pública gerencia um dos maiores acervos de dados pessoais e sociais do Brasil, tendo a responsabilidade pelo funcionamento de toda a estrutura digital da Previdência Social.
Atendimentos Especiais para Compensação
Programação dos Plantões Extras
O INSS organizou operação especial em dois fins de semana para assegurar que os cidadãos não sejam afetados:
- 17 e 18 de janeiro (sábado e domingo): primeira operação de atendimentos
- 24 e 25 de janeiro (sábado e domingo): segunda operação de atendimentos
O instituto comunicou que executará atendimentos adicionais em dois fins de semana para diminuir os efeitos para os cidadãos. Os agendamentos serão adiantados dessa forma.
Asseguração de Remarcação
O comunicado informa que o beneficiário que escolher atendimento em dia de expediente normal terá o INSS assegurando a remarcação. Os cidadãos impossibilitados ou que optarem por não comparecer aos plantões de fim de semana receberão automaticamente nova data marcada.
Procedimentos para Agendamentos no Período
Perícias Médicas e Serviços Administrativos
Perícias médicas e serviços agendados para os dias de suspensão receberão nova marcação automática sem que o cidadão precise fazer solicitação imediata.
Espere comunicação do INSS: O instituto deve adiantar seu atendimento para as operações de fim de semana. Verificação Prévia: Acesse o Meu INSS antes do dia 27 (até 19h) para conferir se sua data foi modificada.
Documentos Exigidos
Organize seus documentos caso seja convocado para os plantões adicionais de janeiro. Indica-se organizar:
- Documento de identificação com fotografia (RG ou CNH)
- CPF
- Comprovação de agendamento
- Documentos relacionados ao serviço requerido
Procedimento para Agendar Serviços pelo Meu INSS Antes da Interrupção
Instruções pelo Portal ou Aplicativo
Inicialmente, entre no portal Meu INSS ou no aplicativo para realizar seu agendamento. Na tela de entrada, selecione o botão azul “Entrar com gov.br”. Faça login em sua conta utilizando as informações registradas no gov.br.
Na tela seguinte ao login, será exibido um menu contendo vários serviços. Escolha a alternativa “Novo pedido”. Ao selecionar a alternativa, será mostrada uma relação de serviços. Considerando as alternativas oferecidas e sua demanda, escolha a alternativa adequada.
Marcação pelo Telefone 135
Se você não desejar realizar a requisição pela internet e optar por marcar uma ida presencial ao INSS pelo telefone, o número do INSS é 135. O número funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
É importante destacar que esse é o único número oficial do INSS. Contatos por outros números são possivelmente tentativas de fraude.
Garantias dos Segurados Durante a Atualização
A ação tem como objetivo atualizar os serviços e assegurar melhor estabilidade e proteção para usuários e funcionários, preservando os direitos previdenciários dos segurados.
Os prazos administrativos permanecem protegidos, considerando que a manutenção afeta toda a estrutura nacional de atendimento.
O INSS declara também que, quando os sistemas retornarem, será dada preferência à normalização dos atendimentos acumulados, assegurando o acesso aos serviços previdenciários.
Recursos Oferecidos no Meu INSS
O Meu INSS consiste em uma plataforma digital desenvolvida para simplificar o acesso do cidadão aos serviços da Previdência Social. No Meu INSS há disponibilidade de mais de 90 serviços do INSS de forma eletrônica.
Antes da interrupção, realize serviços como:
- Verificação de demonstrativo de pagamento de benefícios
- Geração do CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais)
- Requisição de aposentadorias
- Marcação de perícias médicas
- Geração de carta de concessão
- Verificação de empréstimos consignados
Orientações Práticas para Organização
Antes do Dia 27 de Janeiro
Prepare-se para evitar imprevistos durante a suspensão:
- Obtenha extratos: Gere o CNIS, demonstrativo de pagamento e documentos que sejam necessários
- Confira agendamentos: Entre no Meu INSS para verificar se suas datas sofreram modificação
- Atualize informações: Ajuste dados de contato para receber avisos do instituto
- Adiante questões urgentes: Finalize assuntos importantes antes da atualização
Durante a Suspensão
A recomendação para os segurados é verificar os avisos oficiais quando os serviços forem restabelecidos, momento em que será viável consultar novas datas de perícia, requerer remarcações ou prosseguir com solicitações em andamento.
A interrupção dos atendimentos no fim de janeiro constitui uma melhoria na qualidade dos serviços disponibilizados pelo Instituto. Com organização apropriada e observação às datas das operações especiais, os segurados conseguem prevenir problemas e preservar seus direitos previdenciários atualizados.
Questões Comuns
Em quais dias as unidades do INSS estarão fechadas em janeiro de 2026?
As unidades da Previdência Social permanecerão sem atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
Os recursos digitais serão impactados?
Sim, os recursos digitais disponibilizados através do Meu INSS (portal e aplicativo) e do telefone 135 estarão suspensos das 19h do dia 27 até o dia 31.
Qual o motivo da suspensão dos atendimentos pelo INSS?
A ação se faz necessária para atualização dos sistemas, assegurando melhor estabilidade, proteção e desempenho dos serviços.
Ocorrerá atendimento adicional para equilibrar a suspensão?
Sim, o INSS executará atendimentos adicionais durante os fins de semana de 17 e 18 e 24 e 25 de janeiro.
Como ficam as perícias agendadas para os dias de suspensão?
Perícias médicas e serviços agendados para os dias de suspensão receberão nova marcação automática sem que o cidadão precise fazer solicitação imediata.
É possível ser atendido em dia de expediente se não puder ir ao plantão?
Sim, o beneficiário que escolher atendimento em dia de expediente normal terá o INSS assegurando a remarcação.
Qual o procedimento para marcar serviços pelo Meu INSS?
O INSS disponibiliza agendamento pelo Portal Meu INSS, acessível pelo portal e aplicativo para celulares. Além do canal eletrônico, é viável marcar pelo telefone do INSS, através do número 135.
Os prazos administrativos serão afetados?
Não, os prazos administrativos permanecem protegidos, considerando que a manutenção afeta toda a estrutura nacional de atendimento.
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