Milhões de pessoas no país possuem valores esquecidos em bancos e instituições financeiras. Esses recursos, que somam bilhões de reais, podem ser consultados e resgatados por trabalhadores, empresários e até herdeiros, sem prazo limite para solicitar. Entenda como verificar se tem direito e o que fazer para resgatar esses valores esquecidos.
O que são os valores esquecidos em instituições financeiras?
Valores esquecidos referem-se a recursos que permanecem parados em bancos, consórcios ou outras instituições financeiras e não foram resgatados por seus titulares. O Banco Central (BC) disponibiliza um sistema oficial que facilita a identificação desses montantes, muitas vezes provenientes de contas inativas, tarifas cobradas indevidamente, cotas de consórcios não buscadas, entre outros motivos. Até fevereiro de 2026, mais de R$ 10,55 bilhões permaneciam disponíveis para saque.
Quem pode resgatar os valores esquecidos
Podem ter direito ao resgate:
- Pessoas físicas, incluindo aquelas já falecidas (nesse caso, por representantes legais, herdeiros, inventariantes ou testamenteiros);
- Pessoas jurídicas (empresas) que deixaram recursos em instituições financeiras;
- Em ambos os casos, é necessário CPF/CNPJ para consulta e identificação.
Para quem for herdeiro ou responsável legal de pessoa falecida, será exigida documentação comprobatória.
Qual o valor disponível e como é calculado?
O valor esquecido varia de alguns centavos a grandes quantias, dependendo do histórico de cada conta. Em 2026, dados do Banco Central apontam:
- R$ 8,15 bilhões estão vinculados a 47 milhões de pessoas físicas;
- R$ 2,4 bilhões pertencem a mais de 5 milhões de empresas.
O cálculo considera saldos residuais, cobranças indevidas ou recursos de operações não finalizadas. Não existe valor mínimo para resgatar — toda quantia identificada pode ser solicitada.
Documentos necessários para solicitação
- Para pessoas físicas: CPF e acesso à conta gov.br (nível prata ou ouro);
- Empresas: CNPJ e acesso autorizado;
- No caso de falecidos: Certidão de óbito, documentação de herdeiro/inventariante ou representante legal, termo de responsabilidade e comprovante de vínculo (RG, CPF do falecido);
É obrigatória a credencial gov.br com autenticação em duas etapas para acessar o Sistema de Valores a Receber.
Como consultar e solicitar o resgate dos valores esquecidos
- Acesse o site oficial do Sistema Valores a Receber;
- Realize login com sua conta gov.br nível prata ou ouro;
- Informe o CPF ou CNPJ para consulta;
- Verifique se há valores disponíveis no seu nome ou empresa;
- Escolha a opção para solicitar a devolução e forneça uma chave PIX (do tipo CPF) para receber o valor;
- Caso não tenha chave PIX, crie uma ou entre em contato com a instituição financeira responsável para combinar o recebimento;
- Para valores de pessoas falecidas, preencha termo de responsabilidade e siga as orientações para comprovar o parentesco ou representação legal.
Não há cobrança de taxa para esse serviço e o governo nunca solicita dados sensíveis via telefone ou mensagem. Atenção para evitar golpes.
Prazos para solicitação e recebimento
Segundo informações do Ministério da Fazenda, não existe prazo final para solicitar o resgate dos valores esquecidos. O acesso ao sistema é contínuo e não há datas de vencimento estipuladas para requisição.
Os créditos geralmente ocorrem na conta vinculada à chave PIX informada em poucos dias úteis após a solicitação. Caso a instituição não aceite devolução por PIX, é preciso tratar diretamente o resgate com o banco ou empresa.
Situações especiais: herdeiros, contas conjuntas e empresas
Quando o valor pertence a pessoas falecidas, apenas herdeiros, inventariantes ou representantes legais podem realizar a consulta e o pedido. É obrigatório comprovar a situação com documentação adequada. Valores de contas conjuntas podem exigir solicitação manual, se a instituição não aderiu ao sistema pelo PIX.
Empresas devem apresentar CNPJ e credenciais de representante autorizado. Todas as orientações estão detalhadas no site oficial do Banco Central.
Medidas de segurança e prevenção de fraudes
O acesso ao sistema exige validação dupla de identidade (dois fatores) e exigência de conta gov.br com nível prata ou ouro. A validação por reconhecimento facial pode ser solicitada. A instituição financeira nunca solicita informações pessoais por telefone, SMS ou WhatsApp. Sempre utilize exclusivamente o site oficial do Banco Central.
Para continuar acompanhando guias detalhados sobre finanças, direitos do cidadão e dicas para uma vida financeira saudável, visite o portal Melhor Idade. Não deixe para depois: consulte o sistema oficial e descubra se você faz parte dos milhões de brasileiros com valores a receber.
Perguntas frequentes
Como saber se tenho valores esquecidos a receber?
Basta acessar o portal oficial do Banco Central, fazer login com sua conta gov.br e consultar por CPF ou CNPJ.
É preciso pagar alguma taxa para receber o dinheiro?
O resgate é totalmente gratuito. Não há cobrança de tarifa em nenhuma fase do processo.
O que fazer se não tiver chave PIX?
Você pode criar uma chave PIX em qualquer banco ou instituição financeira. Se preferir, entre em contato direto com a instituição onde o valor se encontra para combinar outra forma de recebimento.
Posso consultar valores de familiares falecidos?
Sim, desde que seja herdeiro, inventariante, testamenteiro ou representante legal. É obrigatório apresentar documentação e termo de responsabilidade para acessar e solicitar o valor.
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