Pessoas idosas podem recorrer a ferramentas disponíveis na internet para simplificar tarefas do dia a dia. A orientação foi divulgada pelo Ministério das Comunicações na quinta-feira, 1º de outubro, data em que se celebra o Dia Internacional da Pessoa Idosa.
Serviços digitais permitem consultar documentos e acompanhar informações de saúde, reduzindo a necessidade de deslocamento para atendimentos presenciais.
O uso desses recursos pode favorecer a autonomia das pessoas idosas, desde que sejam adotados cuidados de segurança e respeitadas as condições de acesso de cada serviço.
Principais funcionalidades digitais disponíveis para pessoas idosas
Configurações específicas e aplicativos no celular permitem ao público da terceira idade administrar finanças, se cuidar, se locomover e se comunicar utilizando apenas a internet.
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ENTRAR NO GRUPO →Operações bancárias e pagamentos
Aplicativos de bancos viabilizam pagamentos e transferências diretamente pelo celular, conforme as condições e funções liberadas pela instituição financeira. Alguns desses apps têm funções adaptadas, como ajuste no tamanho das letras e maior contraste, para facilitar a visualização das informações por pessoas com dificuldades de leitura.
- Pagamentos de contas e boletos pelo aplicativo;
- Transferências via Pix e TED sem sair de casa;
- Acompanhamento de saldo e extrato em tempo real.
Acesso a serviços públicos
Plataformas e portais digitais do governo permitem fazer solicitações de documentos e realizar procedimentos relacionados à saúde, previdência ou benefícios sociais pela internet. A disponibilidade de atendimentos virtuais depende de cada órgão, mas funções como agendamento de consultas médicas ou emissão de segunda via de documentos estão acessíveis em alguns serviços.
- Agendamento de consultas no SUS pelo portal digital;
- Solicitação de segunda via de documentos pela internet;
- Acesso ao extrato do INSS em plataformas oficiais.
Comunicação digital
Ferramentas como WhatsApp, ligações de vídeo e redes sociais facilitam a comunicação entre idosos e seus familiares, inclusive com quem vive em outras cidades ou países. O envio instantâneo de mensagens mantém vínculos próximos, reduzindo o isolamento, especialmente para quem mora sozinho.
- Envio de mensagens de texto, áudio e vídeo;
- Realização de chamadas de vídeo para familiares ou amigos;
- Participação em grupos de interesse e eventos online.
Cuidado com a saúde
Apps de saúde orientam sobre o uso de medicamentos e controlam horários de tomada, além de oferecerem funcionalidades para agendar atendimentos ou registrar atividades físicas. Esse acompanhamento auxilia idosos a manterem a rotina de cuidados com mais independência.
- Lembretes de remédio por notificações;
- Agendamento de exames e consultas online;
- Monitoramento de caminhadas e outros exercícios pelo celular.
Localização e mobilidade
Aplicativos de mapas e compartilhamento de localização ajudam na orientação para trajetos e permitem que familiares acompanhem deslocamentos em tempo real, reforçando a segurança. A função é ativada mediante autorização do usuário.
- Traçar rotas e consultar meios de transporte próximos;
- Compartilhamento da localização com pessoas de confiança;
- Apoio em deslocamentos autônomos pela cidade.
Recursos de acessibilidade
Os celulares contam com configurações como zoom, leitor de tela, ajuste na cor e comando por voz. Estes recursos tornam o manuseio do aparelho mais acessível e personalizável, considerando limitações visuais ou motoras.
- Aumento do tamanho da fonte e contraste de cores;
- Função de leitura automática de textos em apps e sites;
- Ativação do comando de voz para navegar nos menus.
Segurança digital: atenção aos golpes
Recomenda-se verificar sempre a origem de mensagens e e-mails antes de seguir orientações ou fornecer dados pessoais. O acesso a aplicativos deve ser feito sempre por canais oficiais das instituições para reduzir riscos de golpes virtuais.
O Ministério das Comunicações reforça que não se deve clicar em links suspeitos, nem responder pedidos de informações bancárias enviados por terceiros.
- Conferir a legitimidade do remetente antes de informar dados;
- Evitar o clique em links encaminhados por desconhecidos;
- Buscar suporte diretamente nos canais oficiais das instituições.
Como adaptar o uso dos recursos digitais às necessidades individuais?
As opções disponíveis nos dispositivos dependem do modelo do aparelho e do serviço contratado. É possível consultar as funções nos menus de configurações e solicitar auxílio nos pontos de atendimento ao usuário. O uso dessas ferramentas visa ampliar a autonomia na realização de tarefas cotidianas, respeitando a necessidade de cada pessoa idosa e garantindo sigilo de dados.
- Explorar as configurações de acessibilidade que cada dispositivo oferece;
- Checar, nos sites ou aplicativos, se o serviço digital é aceito para a finalidade desejada;
- Utilizar senhas seguras e manter o dispositivo atualizado.
Resumo dos principais recursos digitais para pessoas idosas
| Recurso | Função | Exemplo de aplicação |
|---|---|---|
| Aplicativos bancários | Pagamentos, transferências e consulta bancária | Pagar contas via celular, transferir valores |
| Serviços públicos digitais | Acesso a benefícios e documentos oficiais | Solicitar extrato do INSS, agendar consulta no SUS |
| Apps de comunicação | Manter contato com familiares e amigos | Chamadas de vídeo, mensagens instantâneas |
| Aplicativos de saúde | Lembrete de medicamentos, agendamento de exames | Notificações para tomar remédios |
| Mapas e localização | Auxílio em deslocamentos e compartilhamento da localização | Orientação para rotas, segurança em deslocamentos |
| Configurações de acessibilidade | Adaptação visual e de comando | Zoom, leitor de tela e ajuste de contraste |
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