O INSS informou que nesta segunda-feira (27), os atendimentos nas Agências da Previdência Social (APS) de todo o país estarão suspensos, devido ao ponto facultativo do Dia do Servidor Público. Nessa data, as agências do INSS permanecerão fechadas em decorrência da comemoração antecipada do Dia do Servidor Público, que oficialmente é celebrado em 28 de outubro.
Alternativas de atendimento durante o ponto facultativo do INSS
Apesar do fechamento das agências físicas, os segurados do INSS continuam com acesso aos serviços por meio de canais remotos, como o aplicativo Meu INSS , site gov.br/meuinss e a central 135. A plataforma permite a solicitação de benefícios, emissão de documentos, agendamento de atendimentos presenciais e esclarecimento de dúvidas.
Serviços disponíveis pelo Meu INSS
A digitalização dos serviços públicos no Brasil facilita o acesso remoto, reduzindo filas e proporcionando mais agilidade. Com segurança e praticidade, os cidadãos podem resolver questões administrativas diretamente pelo celular, mantendo o controle total sobre os processos.
Entre os serviços disponíveis no aplicativo e site Meu INSS, destacam-se:
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ENTRAR NO GRUPO →- Solicitação de aposentadorias e outros benefícios
- Emissão de extratos de pagamento
- Consulta ao resultado de perícias médicas
- Agendamento de atendimento presencial
- Atualização de dados cadastrais
- Acesso ao extrato do CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais)
- Emissão de certidões e declarações
Imagem: Reprodução Joédson Alves/Agência Brasil
Como usar a central 135 durante o ponto facultativo?
O atendimento pelo telefone 135 é gratuito e disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Durante o horário de funcionamento, é possível falar com atendentes humanos. Fora desse horário, o atendimento é feito exclusivamente pela URA (Unidade de Resposta Audível), que responde a comandos de voz e dígitos.
Ao ligar para o número 135, você pode:
- Consultar o resultado de perícias médicas
- Verificar datas e locais de pagamento de benefícios
- Agendar atendimento presencial para depois do ponto facultativo
- Registrar reclamações e sugestões
- Solicitar informações sobre serviços e benefícios
É importante estar atento a golpes que utilizam o nome do INSS para obter dados pessoais e realizar fraudes. A instituição nunca solicita informações ou documentos por e-mail, WhatsApp ou outros canais de mensagem. Caso receba uma abordagem suspeita, não forneça seus dados e entre em contato imediatamente pelo número 135.
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Retorno do atendimento nas agências
O atendimento presencial nas agências do INSS será retomado na terça-feira (28). O agendamento pode ser feito pelo telefone 135 ou, em caso de indisponibilidade, diretamente nas agências. Para localizar a unidade mais próxima, acesse o site Meu INSS e informe seu CEP ou endereço.
Dicas para se programar
- Antecipe suas demandas: Se você precisa realizar algum serviço do INSS com urgência, acesse os canais digitais antes do ponto facultativo.
- Verifique seus documentos: Para acessar o Meu INSS, tenha em mãos seus documentos pessoais e número de CPF.
- Utilize horários de menor movimento: A Central 135 costuma ter menor fluxo de ligações no início da manhã ou final da tarde.
- Tenha paciência: Durante o ponto facultativo, o volume de atendimentos pelos canais digitais pode aumentar.
- Anote o protocolo: Sempre registre o número de protocolo de seus atendimentos para futuras consultas.
Para mais informações como essa, fique de olho no portal do Portal Melhor Idade.
Perguntas frequentes
1. O que é ponto facultativo e como difere de um feriado?
Ponto facultativo é uma dispensa de trabalho decretada por órgãos públicos que não obriga o setor privado a conceder folga, diferentemente do feriado nacional, que é obrigatório para todos.
2. Posso agendar perícia médica durante o ponto facultativo?
Você pode solicitar o agendamento de perícia médica pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135, mesmo durante o ponto facultativo. Porém, a data disponível para a perícia será posterior à segunda-feira (27).
3. Os pagamentos de benefícios serão afetados pelo ponto facultativo?
Não, o calendário de pagamentos do INSS segue normalmente, sem alterações devido ao ponto facultativo. Os depósitos são realizados conforme o cronograma previamente estabelecido.
4. Como obter ajuda se eu tiver dificuldade para usar os canais digitais?
Caso tenha dificuldade com os meios digitais, peça auxílio a um familiar ou pessoa de confiança para acessar os serviços, ou aguarde o retorno do atendimento presencial na terça-feira (28). A Central 135 também pode orientar sobre como utilizar os serviços digitais.
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